Muchos usuarios nos escriben contándonos que han sido víctimas de un robo de cuenta y no saben qué hacer para poder recuperarla. Te explicamos los pasos a seguir si alguien te ha robado tu cuenta o podría estar a punto de hacerlo.

Bueno en primer lugar Microsoft da ciertas pautas para tratar de que esto no suceda, muchas veces, por no decir la mayoría, esto se debe a un descuido del usuario o una falta de información acerca de cómo manejar una cuenta de correo electrónico y un mensajero instantáneo.

A modo de ejemplo: ¿Quién no presencio el abandono de un PC en un cyber café con el Messenger o Hotmail abierto?

Muchas veces la gente se retira de un PC público dejando las sesiones abiertas, tanto de correo electrónico como de mensajeros y redes sociales. O gente que da a su pareja la contraseña de su cuenta y después de una discursión en vez de cambiar la contraseña para que no pase nada, se nos pasa y esta persona con la que nos enfadamos ya dispone de nuestra información.

Pero también es cierto que existen otros métodos con los cuales podemos caer victimas de un robo de identidad, falsificación, etc. Un claro ejemplo de intento de robo y lectores atiendan a esto es el hoax o engaño, también llamado exploit. ¿De que se trata? Hay ciertos srcipts (líneas de código programadas para ejecutar pequeñas aplicaciones) que imitan a páginas o tratan de que abramos tal sitio web o nos lleven a hacer clic donde no queramos.

Un claro ejemplo son las postales gusanito, tu parada, etc. No son más que engaños que cuando hacemos clic en el link para ver la postal, se abre otra página, idéntica a Hotmail, donde nos dice que ingresemos la contraseña nuevamente ya que se ha cortado la conexión. Esto es totalmente falso; ya que si observan la barra de tareas verán la ventana anterior abierta.

Otro intento de robo de cuentas es la de creación de páginas similares a nuestro servicio de correo, en este caso Hotmail.

Creo que alguien podría saber mis datos de acceso.

En este caso, si aún tienes acceso a tu cuenta, lo más aconsejable es cambiar las credenciales (contraseña y preguntas/respuestas secretas) para evitar el acceso no autorizado a nuestra cuenta. Recuerda usar contraseñas seguras, que no puedan ser adivinadas fácilmente por otras personas. Si quiere saber cómo crear una contraseña robusta, visita este documento sobre consejos para crear una buena contraseña.

He sido víctima de un robo de cuenta: ¿Qué hago?

El primer paso es no entrar en pánico, si entramos en la rueda de no saber que hacer no podremos pensar claramente y esto llevara a la perdida total de la cuenta ya que el tiempo pasará y esto minimiza las posibilidades de poder recuperar nuestra cuenta.

Una de las primeras tareas es tratar de recuperar, mas bien cambiar, la contraseña de nuestra cuenta a través de la pregunta secreta que introducimos cuando creamos la cuenta, respondiendo a esta pregunta con nuestra respuesta secreta, se habilitará a cambiar nuevamente el password.

Una vez hecho esto se recomienda el análisis por parte del usuario en su PC con un buen antivirus y antispyware, lo más probable en estas ocasiones es que hayan incluido un robot espía para volver a quitarte la contraseña.

Si esto no funciona lamentablemente no nos queda otra que informar a Microsoft (https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessengerabuse&ct=eformts) que hemos sido víctimas de un robo de identidad, con lo cual lo que nos queda es intentar recuperar, o en su caso, inhabilitar la cuenta para que no nos hagan futuras difamaciones o utilicen nuestro correo para quién sabe que cosa. Cuanta más información ofrezcamos, antes podrá ser recuperada.

Otra de las cosas que tenemos que hacer una vez nos hayan robado nuestra cuenta es denunciar este robo a la Policía, esto no lo hace la mayoría de la gente lo que hace que la gente siga robando cuentas de correo: si se denunciara seguramente estas personas que roban las cuentas tendrían un escarmiento ya que en la mayoría de los paises la pena es de varios años de carcel. A parte para que Microsoft pueda devolver la cuenta robada se produciría más rápido con una denuncia ya que imaginaros cuanta gente se pone en contacto con ellos para lo contrario, intentar robar una cuenta que no es suya.