Cuando intentamos acceder al Messenger, muchas veces nos aparecen errores. Si nos aparece el código de error 80048823 cuando intentamos acceder al Windows Live Messenger, intentaremos lo siguiente:
- Verifique sus credenciales en el sitio Web de Windows Live ID.
- Visita http://account.live.com.
- Haga clic en Registrarse con una cuenta diferente.
- Introduzca el Windows Live ID que usted utiliza con Messenger y la contraseña correcta.
- Haga clic en Iniciar sesión
- Se le presentará una secuencia de caracteres para ingresar. Introduzca la secuencia correcta y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión para desbloquear su cuenta. Nota: Se le presentará esto sólo si su cuenta está bloqueada por el registro de múltiples intentos.
- Si no tiene éxito de esta manera, trate de restablecer la contraseña. Para ello, siga estos pasos:
- Visita http://account.live.com.
- Haga clic en Registrarse con una cuenta diferente.
- Introduzca su dirección de correo y, a continuación, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
- Siga los pasos del asistente para restablecer la contraseña.
- Si necesita ayuda para restablecer su contraseña porque no puede recordar su pregunta secreta y respuesta alternativa o dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el soporte de Windows Live ID. Para ello, visite el siguiente sitio en la Web: http://support.live.com y una vez adentro, seleccione Windows Live ID.
- Después de que haya reestablecido con éxito su contraseña, vaya al siguiente paso para actualizar la configuración.
- Si ha iniciado sesión correctamente en su cuenta, elimine las credenciales guardadas y, a continuación, vuelva a introducir la versión actualizada de las credenciales. Para ello, siga estos pasos:
- En la ventana de inicio de Messenger, seleccione su dirección de correo electrónico en la lista desplegable. Si no ve su dirección en la lista, vaya al paso siguiente.
- Haga clic Dejar de recordar mi contraseña y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
- Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña.
- Seleccione la opción Recordar mi contraseña y, a continuación, haga clic en Entrar
- Si recibe el mismo mensaje de error de nuevo en el Messenger, siga el paso 1 para verificar que su cuenta no haya sido bloqueada nuevamente. Si la cuenta está siendo bloqueada repetidamente, contáctese con el soporte de Windows Live ID para ayudarlo a recuperar la cuenta. Para ello, visite el siguiente sitio en la Web: http://support.live.com y, a continuación, seleccione Windows Live ID.
