Si eres una de las personas afectadas por este problema y tu messenger no conecta desde ayer, no te preocupes. El problema no lo tienes ni tú ni tu conexión: lo tiene Microsoft aunque lo niegue rotundamente. Así que no poerdas el tiempo preguntando a tus amigos o buscando alguna solución milagrosa en internet: lo mejor es cruzarse de brazos y esperar.
Pese a que tenemos una buena colección de documentos sobre cómo solucionar errores de messenger en esta ocasión no recomendamos hacer uso de ellos ya que en estos casos concretos NO van a solucionar tu problema. Lo que sí debemos hacer todos los que tenemos problemas de conexión es usar del formulario de contacto con el soporte técnico de Microsoft para que quede constancia de que se está produciendo un problema grave.
Cuando se producen estas caídas, Microsoft evade su responsabilidad aludiendo que sus técnicos no han registrado un mayor volumen de incidencias a través de sus formularios de contactos, por lo que niegan que se hayan producido cortes. Para colmo su sistema de "comprobación del estado de los servicios" prácticamente nunca es transparente y no reconoce que se están produciendo errores.
A continuación te indicamos cómo notificar a Microsoft tu problema, para que la próxima vez que haya problemas quede constancia de ello y no puedan "negarlo". Para ello basta con dirigirse a la siguiente página web de soporte para messenger https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessenger&ct=eformts y rellenar el formulario correctamente. Por supuesto no espereis una respuesta rápida...
Ya sólo queda entretenernos haciendo otra cosa en internet y probar de vez en cuando a ver si se restablece el servicio y podemos conectar por fin a nuestro querido messenger.
